“机器人+5G” 碰撞新火花 为智慧场景服务创新赋能

昨日（5月16日），由中国房地产业协会商业文化旅游地产委员会、中国移动上海公司、华为公司携手在上海陆家嘴L+Mall购物中心共同举办的全球首个基于5G室内数字系统的“5G+5星购物中心”发布会成功举行。此次发布会吸引了来自行业知名企业及媒体的共同参与，旨在为购物中心数字化转型，商业新业态和应用场景的创新开启全新的5G时代。

活动现场

云迹“5G机器人”成功亮相购物中心

作为服务机器人头部企业云迹科技受邀，携大屏展示交互机器人亮相上海陆家嘴L+Mall购物中心， 并为现场嘉宾展示了引领，指路，问询，游戏互动等智能服务。对大屏展示交互机器人说：“停车场怎么走？”他便会转身指明方向，并生成地图供客人手机扫描查看。

搭载了5G技术的大屏展示交互机器人，更具稳定性及安全性，通过对任务进行计算、分流，可以充分利用云端的大数据和计算能力，更准确地识别出人们的语言、手势、甚至表情中所包含的真实需求，从而更好的服务人类。与4G环境不同，在5G技术高速率、低时延、大连接能力的支持下，机器人被赋予了更加完善的交互能力，极大的优化了机器人的性能，为服务机器人的商场应用提供了无限可能。可以说，5G让机器人如虎添翼。

大屏展示交互机器人在活动现场

消费升级时代 AI赋予沉浸式购物体验

随着消费升级时代来临，为了满足新一代消费群体在消费习惯、消费需求和消费心态等方面的升级，购物中心正在纷纷拥抱人工智能。目前，云迹科技大屏展示交互机器人已经为多家购物中心提供智能服务并获得了良好的用户口碑。

以北京国贸商城为例，在商城运营期间，随着人流量及咨询量的增多，新增服务台的诉求与日俱增。由于服务台改造和人员配备成本居高，所以商城尝试运用了大屏展示交互机器人做引导服务。目前，北京国贸商城已落地应用6台云迹机器人，日均接待访客1000余次，缓解了高频次、重复性强的咨询工作。除此之外，机器人内置互动游戏模块，为商城增添了个性化、互动性强的娱乐元素，在北京西单大悦城，云迹机器人通过个性化的运营，不仅有效地提升了商场用户的满意度及粘性，也为商家带来了用户转化率的提升。

北京西单大悦城

服务机器人成为5G技术应用服务最佳载体

除了商场场景，云迹科技自主研发生产的商用服务机器人、机器人服务生系统、送餐机器人、大屏展示交互机器人、智能通用机器人底盘已经在酒店、写字楼、博物馆、企业展厅、政府机构、法院、4S店、医院、高等院校等众多场景得以广泛应用与普及，落地机器人千余台。随着人工智能与场景的深入结合，服务机器人将成为5G技术应用的最佳载体。

大屏展示交互机器人 智能商用服务机器人

机器人服务生系统 送餐机器人

在互联网消费时代，技术升级带来了新商业模式的变革。随着5G技术的实施和应用也将为购物中心带来全新挑战和无限的商机。此次发布会中，华为5G技术与云迹机器人的完美融合，能极大程度加速数字化场景应用的发展，为人工智能在商场等众多场景下的运用提供更多便利与可能。